¿Cómo puedo contactar con www.centraldereservas.com?

• Por teléfono: En el 902 495 496 en horario de 9 a 21 h de lunes a viernes. Sábados de 9 a 14 h.
• También puedes llamarnos de forma gratuita a través de Skype.
• Por la web: En el apartado “Contacte con nosotros” encontrarás distintas respuestas para solucionar las dudas más frecuentes y además podrás enviarnos tu consulta personal por e-mail.
• Fuera del horario de atención y en días festivos ponemos a tu disposición un servicio de emergencias 24 horas. Puedes comunicarnos tu incidencia tanto por teléfono como a través de la página web, y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Detrás de www.centraldereservas.com encontrarás un equipo amable y profesional que te proporcionará un servicio personalizado, tanto por la web como por teléfono. ¡Conócenos!

¿Cuál es la garantía de mi reserva?

Las reservas realizadas desde www.centraldereservas.com están siempre confirmadas y garantizadas, incluso si llegas más tarde de las 18 h. Si vas a llegar muy tarde al hotel (más tarde de las 22 h), si conviene llamar para avisar en recepción.

¿Se realizan mis reservas de forma segura?

• Cuando realices tu reserva podrás comprobar en la barra de direcciones que estás en una página https, lo cuál indica que estás trabajando sobre un servidor seguro.
• La seguridad de los datos está garantizada por el certificado Geotrust.

¿Por qué resulta más barato hacer una reserva con www.centraldereservas.com que directamente con el hotel?

Los precios que proponemos a nuestros clientes son precios negociados por mayoristas y tour operadores con los hoteles. Nuestro sistema busca y compara entre decenas de operadores y directamente con los hoteles y siempre te propone el mejor precio de todos.

¿Tengo que pagar algo en el hotel?

Cuando llegas al hotel, tienes que entregar el bono que te hemos enviado por correo electrónico o por fax. Los servicios que has contratado con www.centraldereservas.com (tipo y número de habitaciones, número de adultos y niños, régimen alimenticio elegido, etc.) están reflejados en el bono. No tienes que pagar al hotel ninguno de los servicios indicados en el bono, salvo si en las observaciones del bono aparece lo contrario (ejemplo: “Niños gratis solo en alojamiento, resto de servicios pago directo” significa que, si los niños toman el desayuno y/o alguna comida más, tienes que pagarlo directamente en el hotel, ya que este servicio no está cubierto por la reserva de www.centraldereservas.com).

Además, los servicios extra que consumas durante tu estancia (servicio de parking o garaje, servicio de cuna, admisión de mascotas, minibar…) tienen que pagarse directamente en el hotel.

¿Por qué puede variar el precio y la disponibilidad de un hotel en la página www.centraldereservas.com?

El precio y la disponibilidad de los hoteles que trabajan con www.centraldereservas.com se actualizan en tiempo real, es decir, tanto la disponibilidad como el precio de un hotel pueden variar en cuestión de minutos. Por eso te recomendamos que hagas tu reserva en cuanto veas un hotel que te interesa… Puede que al intentar reservarlo unas horas más tarde, o al día siguiente, ya no esté disponible o su precio haya variado.

¿Qué hago si no puedo imprimir el bono o si, por alguna razón, no puedo entregar el bono cuando llego al hotel?

Entregar el bono en la recepción del hotel es un trámite necesario. Si por alguna razón, no puedes hacerlo, ponte en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail para que mandemos el bono directamente al hotel.

¿Qué hago si tengo una incidencia urgente (modificación, anulación…) fuera del horario habitual de oficina de www.centraldereservas.com?

En www.centraldereservas.com nos esmeramos en dar siempre el mejor servicio a nuestros clientes, por eso tenemos un sistema de emergencias 24 horas/365 días al año. Puedes comunicarnos tu incidencia por teléfono o por la página web y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

El hecho de solicitar una modificación o anulación urgente no implica que éstas sean posibles y puedan realizarse sin gastos, pero siempre hacemos todo lo posible, y un “poquito más” , para conseguir la mejor solución.