Votre agence de voyages en ligne

centraldereservas.com a commencé son activité en 2001 à Aínsa (Huesca), un village situé dans les Pyrénées aragonaises. Le premier « siège » a été le garage de la maison de Carlos Buetas, l’un des deux associés fondateurs, mais il a dû bien vite être déplacé (jusqu’à trois fois) vers d’autres endroits à mesure que l’entreprise grandissait.

Actuellement, le siège est situé dans la maison d’un quartier résidentiel d’Aínsa, car, de par son développement constant, il n’existe pas, dans la localité, de bureaux assez grands pour abriter l’infrastructure requise par centraldereservas.com.

En plus d’une agence de voyage, centraldereservas.com est une entreprise engagée avec le développement économique et l’établissement de la population dans la zone des Pyrénées où elle est située (le Sobrarbe). Pour cela, elle veut continuer à démontrer qu’il est possible de consolider de nouvelles formes de vie dans le milieu rural, et c’est dans ce but qu’elle a projeté la construction d’un édifice de bureaux dans la zone d’Aínsa.

Quelques-unes des caractéristiques du nouveau siège sont :

- 1.500 mètres carrés

- Capacité pour 120 employés

- Logements á louer à côté du bâtiment pour les employés

- Salle de formation

- Salle d’activités

- Salle de réunions

- Gymnase

- Restaurant proposant des repas sains et nutritifs

- Crèche

L’objectif de la construction de ce nouvel édifice est de rendre le travail plus aisé et plus efficace et de continuer à attirer et à établir les profils professionnels qualifiés à Aínsa.

Parallèlement, l’entreprise s’est établie à Saragosse. Ainsi, en octobre 2005 elle a créé un centre d’appel dans la capitale aragonaise pour faire face à la demande de services en ligne. Les mêmes bureaux de Saragosse abritent depuis juin 2006 une agence, qui vise à être un reflet physique des produits offerts sur la web.

Cette agence est née en pensant à un client ayant besoin de gérer ses loisirs tranquillement. C’est pourquoi on n’y trouve pas l’abondance d’affiches de promotion propre des vitrines des agences de voyages. Elle est conçue comme un espace où cohabitent l’avant-garde et l’hospitalité, mais sans perdre de vue le désir de connaître d’autres cultures.

Celui qui s’y rend ne demeure pas indifférent, car il trouve à sa disposition:

- une salle d’attente avec des ordinateurs pour naviguer à la recherche d’itinéraires

- une zone de jeux pour enfants avec des consoles PlayStation

- un écran individuel à côté de l’agent de voyage pour visionner les destinations pendant que le professionnel les traite.

- un « point de rencontre entre voyageurs » : espace aménagé pour conférences, colloques et séminaires sur les voyages, avec un projecteur grâce auquel il est possible de profiter d’images d’autres cultures.

Avec le temps, on aménagera une bibliothèque avec des guides touristiques et des livres de voyages que le client consultera en toute liberté.

- des « feedbacks » personnalisés sur les destinations : documentation de première main pour chaque client sur le voyage sollicité

- des expositions dans l’agence sur différents pays, qui profilent de nouveaux détails sur ces lieux du monde

Et, bien sûr, une équipe de professionnels qui personnaliseront le voyage de vos rêves.