La tua agenzia di viaggio online

Nel 1997 Carlos Buetas e Ricardo Buil, che hanno scommesso su internet fin dalla sua nascita, hanno fondato l’azienda Infopirineo. L’obiettivo era far conoscere la regione dei Pirenei nella rete e creare pagine web per aziende collegate al mondo del turismo in un’area specifica dell’Aragona, il Sobrarbe. Quattro anni dopo, grazie alle loro conoscenze informatiche, hanno dato vita a un modello di agenzia di viaggi online basata sulla vendita di soggiorni alberghieri tramite un sistema di prenotazioni via Internet. Così è nata centraldereservas.com.

Quello che inizialmente era un progetto che coinvolgeva poche persone, si è trasformato in un’azienda con oltre 60 dipendenti (il 70% dei quali sono donne) in grado di offrire alla propria clientela più di 46.000 strutture alberghiere ovunque nel mondo, oltre ad altri servizi come il noleggio auto, crociere e pacchetti neve.

L’azienda lavora con i principali operatori (fornitori di servizi all’ingrosso, aziende specializzate in ricezione turistica e tour operator) e ha contatti diretti in esclusiva con numerose strutture, con l’obiettivo di offrire ai clienti sempre il prezzo migliore.

Ma… cosa rende diversa centraldereservas.com? Dato che il cliente è il vero punto di riferimento, il servizio offerto - unico in Europa - si basa su tre principi chiave:

- la prenotazione alberghiera non viene saldata fino a dieci giorni prima della data di inizio del periodo prenotato (è l’agenzia a finanziare le prenotazioni);

- servizio di emergenza attivo 24 ore su 24;

- accurato servizio di assistenza clienti: la soddisfazione di chi prenota rappresenta la nostra massima priorità.

Anche se il 95% delle prenotazioni di centraldereservas.com è gestito tramite Internet, l’azienda, pensando ai clienti che preferiscono ricevere l’assistenza diretta del nostro personale per organizzare il proprio viaggio, ha inaugurato a giugno 2006 un’agenzia aperta al pubblico nel centro di Saragozza. Si tratta di un “punto di incontro tra viaggiatori”; per questo è caratterizzata da un design innovativo e all’avanguardia, uno spazio destinato a proiezioni e incontri, in grado di offrire tutti i comfort per garantire al cliente il raggiungimento del suo obiettivo: organizzare un viaggio su misura.

centraldereservas.com, impegnata nello sviluppo economico e nell’insediamento della popolazione nella zona dei Pirinei in cui è ubicata, contribuisce a conciliare vita lavorativa e vita privata dei suoi dipendenti definendo orari flessibili. Scommette inoltre sulla formazione dei suoi dipendenti come mezzo per innovare e crescere in modo sostenibile, dimostrando in modo reale e concreto che è possibile creare modalità di vita alternative in un contesto rurale.

centraldereservas.com ha ottenuto il Premio Agencia de Viajes On Line con Mayor Volumen de Ventas (Agenzia di viaggi online con maggior volume di vendite) per il 2005, il Premio Joven Empresario de Aragón (Giovane imprenditore aragonese) per il 2006 e il Premio Mejor Tienda Virtual (Migliore negozio virtuale) per il 2007. È inoltre finalista del Premio Empresa Huesca (Azienda dell’anno di Huesca) 2007 e del Premio Altoaragoneses del Año (Altoaragonesi) 2005, conferito dai lettori del quotidiano Diario del Alto Aragón.