A sua agência de viagens online

Quais são os serviços e vantagens que me oferece o site centraldereservas.com?

• Oferecemos-lhe informação e reservas on-line em alojamentos no mundo inteiro. Trabalhamos com grandes operadores, tour operadores, cadeias hoteleiras, hotéis independentes… para propor-lhe sempre o melhor preço e serviço.
• Financiamos as reservas: Não cobramos a sua reserva até 10 dias antes da data máxima de cancelamento sem gastos. Somos a única empresa que oferece este serviço na Europa.
• Fazemos a cobrança através da nossa agência de viagens Different Travel S.L.
• Serviço de atendimento ao cliente de segunda-feira a sexta-feira continuamente das 9 horas às 21 horas pelo telefone (+34) 974 500 058
• Serviço de emergências 24 h todos os dias do ano.
• Os preços de todos os hotéis são preços totais com impostos incluídos.
• Não cobramos gastos de anulação de reservas. Quer as anulações como as modificações podem ser solicitadas online.
• Dispomos de serviço de aluguer de carros na Europa com preços muito competitivos.

Qual é a garantia da minha reserva?

As reservas feitas desde centraldereservas.com são sempre confirmadas e garantidas inclusivé se for depois das 18h. Se souber que vai chegar muito tarde ao hotel (depois das 22h), é conveniente telefonar para o hotel para avisar.

As minhas reservas são feitas de forma segura?

• Quando fizer a sua reserva poderá verificar na barra de endereços que está numa página https, o qual indica que está a trabalhar num servidor seguro.
• A segurança dos dados é garantida pela Geotrust

Porque é mais barato fazer uma reserva no site centraldereservas.com do que directamente com o hotel?

Os preços que propomos aos nossos clientes são preços negociados por grandes operadores e tour operadores com os hotéis. O nosso sistema pesquisa e compara entre dezenas de operadores e directamente com os hotéis e propõe-lhe sempre o melhor preço de todos.

Tenho que pagar algo no hotel?

Quando chegar ao hotel, terá que entregar o voucher que lhe enviamos por correio electrónico ou fax. Os serviços que contratou com o centraldereservas.com (tipo e número de quartos, número de adultos e crianças, regime alimentar seleccionado, etc.) estão reflectidos no voucher. Não terá que pagar ao hotel nenhum dos serviços indicados no voucher, salvo se nas observações do voucher aparecer o contrário (ex.: se nas observações do seu voucher aparecer: “crianças grátis só em alojamento, restantes serviços pagos directamente”, isto significa que se as crianças tomarem o pequeno almoço e/ou alguma comida mais, terá que pagá-lo directamente no hotel, já que este serviço não está coberto pela reserva do site centraldereservas.com).

Lembramos os nossos clientes que o uso do mini-bar, os serviços extras que consuma no hotel (serviço de parking ou garagem, serviço de berço, admissão de animais, mini-bar…) têm que ser pagos directamente no hotel.

Porque pode variar o preço e a disponibilidade de um hotel na página www.centraldereservas.com?

O preço e a disponibilidade dos hotéis que trabalham com a centraldereservas.com são actualizados em tempo real, ou seja que quer a disponibilidade como o preço de um hotel pode variar de um minuto para o outro. Por isso recomendamos-lhe que faça a sua reserva quando vir um hotel que lhe interessa… pode acontecer que quando for reservá-lo algumas horas mais tarde, ou no dia seguinte, o hotel já não esteja disponível ou o seu preço tenha variado.

O que faço se não puder imprimir o voucher ou se, por alguma razão, não puder entregar o voucher quando chegar ao hotel?

Entregar o voucher na recepção é um trâmite necessário. Se você, por alguma razão, não puder fazê-lo, entre em contacto connosco seja por telefone ou por e-mail, para que mandemos o voucher directamente por fax para o hotel.

Em qualquer dos casos, não se esqueça de apontar o número localizador da sua reserva e apresente-se no hotel com esse número e o seu BI.

O que faço se tiver uma incidência urgente (modificação, anulação…) fora do horário habitual de trabalho do site centraldereservas.com?

No site centraldereservas.com, esmeramo-nos em prestar sempre o melhor serviço aos nossos clientes, por isso implementamos um sistema de emergências 24h. Poderá comunicar-nos a sua incidência quer por telefone como através da página web, e entraremos em contacto consigo o mais rápido possível

Lembramos aos nossos clientes que o facto de solicitar uma modificação ou anulação urgente não implica que estas sejam possíveis e possam ser feitas sem gastos, mas tentamos fazer sempre todos os possíveis, e um pouco mais, para satisfazer o seu pedido.

Porquê escolher o site centraldereservas.com?

• Temos os melhores preços de hotéis e é possível reservar com rapidez e com total garantia. Trabalhamos com os grandes operadores e tour operadores mais competitivos do mercado turístico e com muitos hotéis de forma directa, para assegurar-lhe a melhor oferta que possa encontrar; melhor do que contratar directamente com o hotel e também mais simples, já que o nosso preço é um preço total que inclui o IVA.
• Propomos um serviço eficaz, rápido, seguro e profissional. Melhoramos a nossa tecnologia dia a dia e propomos-lhe um sistema de reservas sempre mais ágil, rápido e cómodo.
• Uma equipa amável e competente que lhe proporciona um serviço personalizado, quer pela web como por telefone. Estamos aqui para clarificar qualquer dúvida que possa ter acerca da sua reserva.
• Procuramos sempre as melhores ofertas Actualizamos periodicamente a página para que apareçam as últimas e melhores ofertas que saem no mercado
• Transparência: Insistimos na transparência para que lhe apareçam as informações claras, concretas e reais, assim é a nossa resposta à sua confiança em escolher acentraldereservas.com.